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Widerrufsrecht #

1.1
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 355 Abs. 1 BGB).
1.2
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 lit. a BGB).
1.3
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
1.4
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Empfänger des Widerrufs:
Firelax UG (haftungsbeschränkt)
Angerstr. 12 EG links, 04509 Delitzsch
E-Mail: support@firelax.de
Telefon: +49 176 23696670

Widerrufsfrist im Detail #

2.1
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt gemäß § 356 Abs. 2 BGB:
a) bei einer einzelnen Warenlieferung: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
b) bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
c) bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
2.2
Die Fristberechnung richtet sich nach §§ 187, 188 BGB. Die Frist beginnt am Tag nach dem Zugang bzw. Besitzerlangung der Ware und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag (§ 193 BGB).

Ausübung des Widerrufsrechts #

3.1
Der Widerruf ist zu richten an:
Firelax UG (haftungsbeschränkt)
Angerstr. 12 EG links
04509 Delitzsch
E-Mail: support@firelax.de
Telefon: +49 176 23696670
3.2
Der Widerruf kann in jeder Form erfolgen, insbesondere per Brief, E-Mail oder durch Nutzung des Muster-Widerrufsformulars. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
3.3
Machen Sie von der Möglichkeit Gebrauch, Ihren Widerruf über das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail zu übermitteln, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
3.4
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Das Datum der Absendung ist maßgeblich, nicht das Datum des Zugangs beim Anbieter.

Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB) #

4.1
Gemäß § 356a BGB (in Kraft ab 19. Juni 2026, umgesetzt durch die EU-Richtlinie 2023/2673) stellt der Anbieter auf seiner Website eine elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufs-Button) bereit.
4.2
Der Widerrufs-Button ist jederzeit gut sichtbar, leicht zugänglich und eindeutig beschriftet (mit den Worten „Vertrag widerrufen" oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung) auf der Website des Anbieters verfügbar.
4.3
Der elektronische Widerruf erfolgt in einem zweistufigen Verfahren:
Schritt 1 – Vertragszuordnung: Der Verbraucher wird über den Widerrufs-Button auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, auf der er den zu widerrufenden Vertrag eindeutig identifiziert (z. B. durch Angabe der Bestellnummer, des Namens und der E-Mail-Adresse).
Schritt 2 – Bestätigung: Der Verbraucher bestätigt den Widerruf durch die Betätigung einer Bestätigungsschaltfläche (z. B. „Jetzt widerrufen"). Erst mit Betätigung dieser Bestätigungsschaltfläche wird die Widerrufserklärung wirksam abgegeben.
4.4
Nach Eingang der elektronischen Widerrufserklärung bestätigt der Anbieter dem Verbraucher den Zugang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail). Die Bestätigung enthält den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) des Zugangs der Widerrufserklärung.
4.5
Die elektronische Widerrufsfunktion ersetzt nicht das Recht des Verbrauchers, den Widerruf auch auf anderem Wege (z. B. per Brief oder E-Mail) zu erklären (vgl. Abschnitt 3).
Hinweis: Die elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB wird ab dem 19. Juni 2026 auf www.firelax.de verfügbar sein. Bis dahin können Sie Ihren Widerruf jederzeit per E-Mail, Brief oder über das Muster-Widerrufsformular erklären.

Folgen des Widerrufs #

5.1
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist (§ 357 Abs. 1 BGB).
5.2
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet (§ 357 Abs. 3 BGB).
5.3
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (§ 357 Abs. 4 BGB).

Rücksendung der Waren #

6.1
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden (§ 357 Abs. 1 BGB).
6.2
Die Rücksendung erfolgt an:
Firelax UG (haftungsbeschränkt)
Angerstr. 12 EG links
04509 Delitzsch
6.3
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (§ 357 Abs. 5 BGB).

Wertersatz #

7.1
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 7 BGB).
7.2
Eine Prüfung der Waren ist zulässig, wie sie im Ladengeschäft möglich wäre – insbesondere das Betrachten der Verpackung, das Lesen des Etiketts und die äußere Inaugenscheinnahme. Das Öffnen einer Originalversiegelung bei Nahrungsergänzungsmitteln oder Gesundheitsprodukten kann zum Ausschluss des Widerrufsrechts führen (vgl. Abschnitt 8).
7.3
Der Wertersatz umfasst die Wertminderung, die durch einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware eingetreten ist. Die Wertersatzpflicht besteht nur, wenn der Verbraucher zuvor ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht belehrt wurde (§ 357 Abs. 7 Satz 2 BGB).

Ausschluss des Widerrufsrechts #

8.1
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:
a) Schnell verderbliche Waren (Nr. 2): Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
b) Versiegelte Hygiene-/Gesundheitsprodukte (Nr. 3): Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
c) Untrennbar vermischte Waren (Nr. 4): Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
8.2
Hinweis zu Nahrungsergänzungsmitteln: Unsere Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt geliefert (z. B. Schrumpffolie, Siegel am Deckel, Sicherheitsversiegelung). Wird die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen, da die Ware aus hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
8.3
Bei unversehrter Versiegelung (d. h. die Originalversiegelung wurde nicht entfernt oder beschädigt) besteht das Widerrufsrecht uneingeschränkt fort. Die bloße Öffnung der Umverpackung (z. B. des Versandkartons) führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
8.4
Weitere gesetzliche Ausschlussgründe gemäß § 312g Abs. 2 BGB (z. B. bei individuell angefertigten Waren gem. Nr. 1) finden ggf. ergänzend Anwendung und werden auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang gesondert mitgeteilt.

Muster-Widerrufsformular #

9.1
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das nachfolgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben (Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB).
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


An:
Firelax UG (haftungsbeschränkt)
Angerstr. 12 EG links
04509 Delitzsch
E-Mail: support@firelax.de


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________________ Name des/der Verbraucher(s): ___________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________ Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.